📄 Почему регламенты не работают? 3 ошибки, которые делают их бесполезными

«Регламент — это не документ. Это поведение. А если он просто лежит в папке — это не системность, это самообман.»

Сколько раз вы писали регламенты, которые так никто и не прочёл? Или хуже — которые читали, но игнорировали?

В этом посте — разбор, почему система не системна, и как сделать регламент, который реально работает.

⚠️ Типовая ситуация:

Компания из сферы услуг. Бизнес растёт, задачи множатся — и появляется мысль «нужно всё зафиксировать». Руководитель пишет регламенты, скидывает в общий Google Диск… и всё.

🔸 Через месяц сотрудники снова уточняют по 100 раз. 🔸 Процессы идут по-разному — кто как понял. 🔸 Новичкам регламент не помогает, а путает ещё больше. **Почему?

🔍 Три типовые ошибки:**

1. Регламент не связан с реальностью Написан «от головы», не на основе реальных действий команды. Люди его не узнают — и не принимают. 2. Регламент ≠ обучение Просто скинуть файл — недостаточно. Никто не объяснил, не провёл через практику, не ответил на вопросы. 3. Регламент = мёртвый документ Через 2 месяца устарел. Но никто не обновляет. В итоге: что актуально — в чате. Что на бумаге — забыто.

🛠 Как сделать регламент рабочим:

✔ Пишите коротко (до 1 страницы на 1 процесс) ✔ Используйте схемы и визуалки (Miro, скриншоты, видео) ✔ У каждого документа есть «владелец» — человек, кто отвечает за актуальность ✔ Регулярно апдейтим: хотя бы раз в квартал ✔ Показываем регламент в действии: на онбординге, при разборе ошибок, в рабочих кейсах

📥 Лид-магнит: Шаблон рабочего регламента (Google Docs / Notion)

🔥 Готовый шаблон с чек-листом, как не утонуть в бюрократии: 🟩 1 страница = 1 задача 🟩 Структура: цель → действия → результат 🟩 Простая версия + «живой» язык 🟩 Место для визуалки / видео 🟩 Ответственный за обновление

🎯 Рабочий регламент — это не архив. Это инструмент, который живёт вместе с процессом. Если он не используется — он не нужен.

И да — «всё в голове» не работает после 5 человек. 💬 У вас регламенты работают? Или просто хранятся «на всякий случай»?

👇 Делитесь опытом и факапами — из этого и строятся нормальные процессы.

#систематизация #регламенты #бизнес #делегирование #организацияработы #бизнесошибки #руководитель