Что это: Метрика, показывающая, насколько сотрудники довольны работой. Обычно проводится опрос по 5-балльной шкале.

Формат: Опрос с вопросами типа: Как вы оцениваете свою удовлетворённость работой по шкале от 1 до 5?

Формула: Средний балл = Сумма оценок / Количество респондентов

Как собрать вручную: 1. Разошлите форму (Google Forms, MS Forms) с 1 вопросом. 2. Экспортируйте данные в Excel. 3. Подсчитайте сумму и количество ответов. 4. Примените формулу среднего.

Пример: Ответы: 5, 4, 3, 5, 4 (5+4+3+5+4)/5 = 4.2

Зачем считать: - Это ранний индикатор демотивации. - Позволяет отслеживать результат изменений. - Может использоваться в связке с eNPS.

Не забывайте сохранить и поделиться с коллегами 🤍