Double-loop learning

В комментарии к посту на тему контроля проектов Слава Кузнецов принёс интересное про двухконтурное обучение, я почитал и теперь тоже делюсь.

Double-loop learning — концепция из области организационного обучения и личностного развития. Её в 1970-х годах предложил Крис Арджирис. Double-loop learning, или двухконтурное обучение, — это способ обучения, при котором человек или организация не только корректирует свои действия (как в обычном обучении), но и пересматривает свои предпосылки, ценности, убеждения и цели, стоящие за этими действиями.

При single-loop learning (одноконтурное обучение) меняют поведение или процессы, чтобы устранить симптомы. При этом вопросы о причинах не задаются.

Например, команда замечает, что дедлайны не соблюдаются. Что делают менеджеры? Накидывают дополнительную нагрузку или нанимают ещё одного сотрудника, вводят жёсткий контроль работы.

При double-loop learning, когда те же дедлайны срываются, менеджеры начинают задаваться вопросами: «Почему у нас вообще такие дедлайны? Может, мы плохо оцениваем задачи?», «Почему мы считаем, что больше контроля равно лучше результат?»

В результате такого подхода можно пересмотреть системы оценивания работы и цели спринтов, поменять стиль управления, уйти от микроменеджмента, развить культуру, при которой сотрудники придут за помощью или со своими комментариями о работе. Скорее всего, двухконтурное обучение поможет докопаться до причин того, почему работа идёт не так, и устранить вредные паттерны.

Какого обучения придерживаетесь? И ждём комментариев от Славы!