Коллеги, привет! Немного потерялся в рабочих буднях, но всё ещё жив — и даже с юмором 😅 Хочу с вами обсудить кейс. Возможно, знакомо. Проект. Заказчик — представитель топ-менеджмента. Кажется, он сам до конца не понимает процессов по своему проекту, но при этом: – постоянно нагнетает, – уверяет, что «вы опять что-то упустили», – просит «сходить туда, узнать это», – действует так, будто его проект — единственный в компании (а иногда и во вселенной), – и в целом создаёт ощущение, что виноваты все, кроме него.

Моё мнение по кейсу - Поругаться — самое простое решение. Но и самое разрушительное. От этого отношения только ухудшатся, проект затянется, и в итоге начнут «тыкать» уже твои руководители: мол, где контроль, где спокойствие, почему не сдержался? Поэтому лично я стараюсь:

✔️ Сохранять хладнокровие, не срываться. ✔️ Если чувствуешь, что переходят границы — фиксируй ситуацию и подходи к своему топу. Спокойно объясни, что происходит, и предложи варианты урегулирования. ✔️ Если с твоим руководителем нет доверия или поддержки — тут сложнее. Но всё равно важно не шатать своё нервное состояние.

Иногда приходится действовать, как «робот»: 👉 «Да, понял. Сделаю. Уточню». Без эмоций.

Если видишь хотя бы небольшой шанс исправить ситуацию — используй. Можно, например, предложить созвониться один на один, обсудить всё спокойно, структурировано. Но сразу скажу — такой вариант подойдёт не со всеми и не всем. Надо чувствовать человека.

Я поделился своей позицией — возможно, она не совпадёт с вашей. И, может быть, позже моё мнение изменится, и я предложу альтернативу. Но пока так — держимся, держим фокус и себя в руках. Спасибо, что делитесь своим опытом

Что бы вы сделали в такой ситуации? Как выстраиваете границы, когда заказчик из топа и давит авторитетом, но мешает работе? Интересен любой опыт — давайте соберём коллективную инструкцию