Скидка от Маши из Скидкомаркета!
В последнее время тренд на "человеческий" email-маркетинг меня раздражает. Ты получаешь письмо не от Яндекса, а от Пети из Яндекса. Скидку предлагает не Озон, а Маша из Озона. Перейти по ссылке предлагает не Авито, а Вася из Авито.
Мне будто предлагают познакомиться с кучей новых людей, с которыми я не хочу знакомиться и никогда не запомню, кто они!
Я помню про продажи "человеку человеком". Но все равно раздражает. Почта на то и почта, чтобы не коммуницировать с людьми напрямую. Если я хочу поговорить с Машей или Петей, я напишу в чат, позвоню, приду в офис!
Но рассылка - это про безопасность личного пространства.
Персонализация должна быть в предложении, которое содержится в письме, а не в выдуманном имени.
Я бросила корзину, не заказав? Напомни мне. У меня день рождения? Поздравь предложи скидку. Появились новинки? Расскажи мне.
От лица своей компании. А я уже решу, хочу ли я познакомиться с твоими сотрудниками лично.
По работе мне тоже приходится выдумывать имена для рассылок. Это тренд.
Такой подход может быть полезным, но он должен быть системным!
Выдумать не имя, а персонажа, который будет вести диалог в цепочке писем, а не пришлет рандомную скидку и пропадет навсегда.
А как вы относитесь с письмам с именами? Или вообще не замечаете их?
