Администрация аэропорта Хьюстона получала кучу жалоб: люди злились, что слишком долго ждут багаж. В ответ аэропорт… нанял больше грузчиков. Но ничего не изменилось — жалобы остались.

Тогда сделали иначе: увеличили путь от трапа до ленты выдачи багажа в шесть ❗️раз. Теперь люди тратили то же самое время, но в движении, а не стоя. Жалобы прекратились.

💡И это не единственный пример:

💭В жилых домах, где долго ждали лифт — поставили зеркала. Люди занялись собой (и подсматриванием за другими), и… перестали жаловаться.

💭 В супермаркетах — у касс лотки с жвачкой и шоколадками. Занимают внимание, приносят $5+ млрд в год.

💭В Диснейленде — табло с завышенным временем ожидания. Люди стоят меньше, чем «обещано», и радуются, что быстрее. Гениально

Это все возможно благодаря системному мышлению. Оно не про линейный подход: проблема - решение

➡️Оно про развитие объемного вИдения и нестандартные неочевидные решения

А какие неочевидные решения видели вы - либо внедряли - в своей жизни и бизнесе?