Разбираем статью, в которой исследуют Product Ops (Product Operations) — сравнительно новую функцию в продуктовой разработке, создающей единую «операционную платформу» для продуктовых команд через управление данными, инструментами, процессами и межотдельным взаимодействием.

Продолжение, начало в предыдущих постах.

А что может пойти не так? Внедрение функции Product Ops может принести много пользы, но авторы выделяют и риски. Марти Каган насчитал 6 возможных вариаций практического понимания Product Ops и некоторые из них отметил как потенциально вредные, например, если делегировать PO слишком большую часть ответственности за продукт или просто переназвать новым модным словом старый проектный офис. Другой риск, что "переуполномоченная" функция PO может ограничить прямой доступ PM'ов к пользователям и их мнению. Тут важно не мешать общаться, а скорее создать систему, когда продакты смогут полагаться на данные и инсайты PO. Также стандартизация и координация со стороны Product Ops не должна превращаться в бюрократию и препятствовать инновациям — важно найти правильный баланс, своевременно адаптировать практики и иметь в команде PO профессионалов с различным бэкграундом.

А ещё общее мнение сходится на том, что Product Ops актуальны компаниям, которые уже нашли product-market fit и занимаются масштабированием продукта. Небольшим стартапам эта роль избыточна, за обязанности Product Ops вполне может отвечать продакт или они могут быть разделены между несколькими членами продуктовой команды.

Заключение Product Ops могут принести много пользы и дать дополнительный "рычаг" продуктовым командам, но как всегда тут нет рецепта "серебряной пули" (англ. one-size-fits-all solution) и подходят они не всем.

А как вы думаете, это что-то новое и полезное или всё это уже давно работает и не нужно придумывать модных названий?