Инсайт — это не про факты. Это про ощущения. Когда человек видит рекламу и думает: “Это про меня”. Неосознанно. Глубоко. Точно.

Инсайт — это не то, что клиент говорит вслух. Это то, что он чувствует внутри. Он может сам не осознавать это, но если ты попадаешь в точку — он чувствует доверие. Он чувствует, что его поняли.

Простой пример: “Я хочу выглядеть хорошо, но ненавижу, когда на меня пялятся.” “Я устал от людей, но не хочу казаться закрытым.” “Я не люблю выделяться, но хочу, чтобы меня заметили.” Вот это и есть инсайты. И именно с этого начинается точная коммуникация.

Когда я работаю с брендом, я не спрашиваю: “Что ты хочешь продать?” Я спрашиваю: “Что человек хочет почувствовать рядом с твоим продуктом?”

И с этого строится всё остальное.