🔤🔤 ⭐️ UX-долг — это не про интерфейсы, это про деньги
Екатерина Бессчётнова, руководитель UX-исследований в RuStore, поделилась подходом своей команды к работе с UX-долгом. Через метафору медицины она объяснила, как системный процесс позволяет не просто признавать проблемы, но и своевременно их фиксировать, приоритизировать и устранять, чтобы интерфейс оставался здоровым, а продукт — эффективным и прибыльным.
👀 Кому будет полезно: продуктовым исследователям
✔️ Основные мысли:
- Мелкие UX-проблемы накапливаются и могут навредить продукту – даже незначительные неудобства со временем становятся критичными.
- RuStore автоматизировал процесс: от хаотичных заметок – к системе, обсуждениям и включению в планирование – это повысило прозрачность и вовлечённость команд.
- Зрелый UX-процесс начинается с малого: фиксация, обсуждение, решение – нет универсального пути, но цикл работы с проблемами выводит команду на новый уровень.
📌 Что внутри статьи:
- Что такое UX-долг и почему это не про красоту
- Не субботник, а системная работа, встроенная в жизнь продукта
- Что нам это дало: эффект от процесса
- Как начать у себя
@ZbsResearch
