#Кейс Один из кейсов по оптимизации работы проекта. Зашел я как-то в одну международную IT компанию (какую не скажу) в работу со своей редкой болезнью «оптимизация головного мозга». Задача была следующая: отдел продаж на одном из проектов не продает от слова «совсем», «памагити». Залетаю я к ним, провожу аналитику, общаюсь с сотрудниками, в общем все по классике для консалтера. Понимаю следующую штуку: Продажи с рекламного трафика: 250 000$ в месяц Продажи отдела поддержки: 3000$ Продажи отдела продаж: 700$. От такой бизнес модели очень захотелось швырять мониторами и душить всех вокруг патч-кордами, но мы же цивилизованные люди) Решение было следующим: Сокращаем ОП. Вместо продажников добираем людей на поддержку. Меняем систему мотивации сотрудникам поддержки. Обучаем их продавать. Итог: избавились от отдела продаж который себя не окупал. Повысили качество техподдержки (наняли доп сотрудников). Поставленные планы по SLA и по продажам выполняются, общая сумма допродаж выросла до 25000$ в месяц (в первый месяц) Такой вот не стандартный кейс по работе с командой. Какие выводы мы делаем?

  1. Верить только цифрам, а главное не забывать о них.
  2. Не бойся, делай! Рви шаблоны!
  3. Никогда не ленись писать регламенты и разрабатывать системы материальной мотивации.