💼 Открыта к новым карьерным возможностям в клиентском сервисе и управлении командами

В EdTech-холдинге я отвечала за отделы кураторов и возвратов.

📈 За год мы увеличили удержание студентов с 40% до 80% 📉 Снизили возвраты с 3 млн до 1,2 млн рублей в месяц, укладываясь в таргет по % от выручки 👥 Масштабировала эффективную систему работы с возвратами на 4 школы холдинга ⚙️ Настроила процессы, обучила команды, внедрила метрики и автоматизацию

🔍 Что умею: — Выстраивать устойчивые процессы и сильные команды — Анализировать клиентский опыт и устранять причины оттока — Повышать удовлетворённость и эффективность сервиса

📌 Открыта предложениям на позиции Team Lead / Head of Customer Success / Customer Experience Manager — в EdTech, digital-сервисах, IT и других клиентских бизнесах.

Буду благодарна за рекомендации, отклики и новые знакомства 🤝