Кейс из личной маркетинговой практики, возможно, станет воодушевляющим и полезным для начинающих предпринимателей.

Стартап – агрегатор ресторанов, на ресурсах которого можно сделать заказ из любого заведения общественного питания с доставкой на дом или в офис. География работы – Москва и МО.

Проблема заключалась в отсутствии конечных клиентов (кто бы заказывал доставку еды из ресторанов), а также в нежелании ресторанов становиться партнерами проекта из-за недостаточной известности на рынке и отсутствия конечных потребителей.

Проект уже работал 8 месяцев. В команде маркетинга был маркетолог, интернет-маркетолог, менеджер колл-центра и несколько операторов, а также пул маркетинговых и IT подрядчиков. Собственники решали – закрывать проект или попробовать его «реанимировать».

Что было сделано

1.Маркетинговые исследования отечественного и международного рынков доставки и агрегации, в т.ч. прямых конкурентов.

2.Внутренний аудит, который показал плохую организацию маркетинга в компании.

3.Маркетинговая стратегия была полностью пересмотрена с учетом международного опыта, наличия конкурентов и их стратегий продвижения, собственных имеющихся ресурсов компании и, конечно, бюджета. Результатом внедрения новой стратегии стало:

•  Смена IT-подрядчика и полное обновление сайта •  Создание приложений под iOS и Android •  Разработка собственной CRM и программы лояльности •  Регулярные стимулирующие акции •  Использование единого фирменного стиля •  Настроенный email-маркетинг •  PR на постоянной основе •  Качественная контекстная реклама и SEO продвижение •  Регулярные тренинги с операторами и ежедневная аналитика

Несмотря на все сложности, проект стал интенсивно расти уже с 4 месяца начала работ.

Результаты в цифрах

•  Рост продаж год к году – на 2300% •  Увеличение числа ресторанов-партнеров в 15 раз •  Запуск 3-х новых проектов с «0» (также агрегаторы): 2 сайта и 1 приложение •  Приобретение одного из партнеров по доставке •  Рост брендовых запросов в 70 раз •  Знание бренда партнерами и подрядчиками, сравнение с лидером рынка •  Увеличение штата компании в 4 раза

Если у Вас есть вопрос по кейсу или необходима бесплатная консультация по маркетингу – пишите в ТГ @finekassandra