На днях прочитал (кхм-кхм, послушал🫣) книгу «Спроси маму», которая простыми словами и на конкретных примерах показывает как получать максимально честную и полезную обратную связь от людей о твоей идее.

Основная мысль в том, что люди (даже самые близкие, как мама) склонны говорить то, что, по их мнению, ты хочешь услышать, особенно если ты напрямую спрашиваешь их мнение о своей идее. Это приводит к получению бесполезной, а порой и вредной информации.

Какие инсайты для юристов я для себя выделил, которые оптимизируют юридическую работу и максимально расположат к себе клиента: 1. Мнения бесполезны, важны факты о прошлом поведении. Нужно интересоваться тем, как человек решал подобные проблемы в прошлом, вместо прямого вопроса «А как тебе моя идея?». 2. Больше слушай, меньше говори. Дайте клиенту выговориться, не додумывай за него, но при этом оставайся активным в беседе. 3. Стремись к конкретике и измеримым обязательствам. После встречи с клиентом, формулируй четкие дальнейшие шаги, договоренности и тайминги. 4. Не бойся услышать нет. Клиент может высказать недовольство твоими действиями или предложенной стратегией. Это не повод для обид, а возможность разобраться, в чем причина. Честный негатив помогает скорректировать курс и укрепить доверие.

Что откликнулось у вас? Что посоветуете прочитать следующим?