❗️Рекламный трафик есть, а продаж нет — кто виноват: директолог или отдел продаж?

Ситуация типовая: трафик идёт, заявки есть, но продаж — ноль. И первый, на кого обычно смотрят — директолог. Мол, значит, привёл «не тех».

Но в 80% случаев проблема не в трафике, а в воронке после него. Я видел, как хороший поток заявок буквально «рассыпался» на этапе звонка: менеджеры не берут трубку, перезванивают через сутки, не знают, что продают, или просто не закрывают возражения.

Реклама не продаёт — она приводит потенциального клиента. А вот конвертирует ли он в сделку — зависит от того, кто встречает его на следующем этапе.

Что делаю я:

✔️смотрю поведение пользователей после клика (время на сайте, действия);

✔️анализирую лид-формы, скорость отклика менеджеров;

✔️предлагаю внедрить CRM и настроить сквозную аналитику.

Если реклама даёт стабильный и целевой трафик, но выручки нет — проблема, скорее всего, внутри бизнеса. И закрывать её настройками кабинета не получится.

Андрей Крапивенцев | Про Директ и Маркетинг

#директ #маркетинг #яндексдирект #директолог #маркетолог #андрейкрапивенцев #крапивенцев