⁉️ Что на самом деле скрывается за фразой «у нас уже был специалист, но он всё испортил»

Когда слышу от клиента: «У нас уже был директолог, всё сделал плохо, ничего не работало» — не спешу сочувствовать или критиковать коллегу. Обычно за этим заявлением скрывается не столько ошибка специалиста, сколько разрыв в ожиданиях.

❗️В большинстве случаев никто ничего критически не «испортил». Просто не было нормального диалога: клиент ждал продаж с первых дней, а специалист — тестировал гипотезы. Или задачи формулировались в стиле «приведите нам клиентов», без внятного оффера, посадочной и понимания ЦА.

Иногда виной — банальная нехватка аналитики: заявки шли, но не отслеживались, не обрабатывались, не фиксировались в CRM. А потом клиент решил, что «ничего не работало».

Поэтому, услышав такую фразу, я всегда задаю конкретные вопросы:

✅ Что именно не устроило?

✅ Какие были цели?

✅ Как оценивали результат?

✅ Что происходило с заявками после клика?

🎯 Истина почти всегда лежит в деталях — и в коммуникации.

Андрей Крапивенцев | Про Директ и Маркетинг

#директ #директолог #яндексдирект #маркетинг #маркетолог #андрейкрапивенцев #крапивенцев