Для меня боль, когда топ-менеджера отбирают по хард скилам, особенно в отделы, где надо руковолить командой 10+ человек. Для меня регулярный менеджмент - единственный способ довести дело до результата. Даже не будучи профи в нише.

Как за полгода выстроить системный маркетинг, собрать команду и вывести на рынок новую линейку продуктов в консервативной химической компании? Этот кейс — наглядное доказательство: регулярный менеджмент — не бюрократия, а фундамент реальных достижений.

Стартовые условия:

Я пришла в компанию в январе 2024 года. Это был новый для меня рынок бытовой и строительной химии.

В отделе маркетинга были продакт-менеджер, маркетолог и парочка дизайнеров. Уже через два дня маркетолог ушла, объяснив: «Мне тут обещали повышение, а взяли вас».

Была идея выделить продукты, которые можно продавать профессиональным клинерам для этого был файл Excel со списком продуктов конкурентов, продаваемых этой ЦА, но дальше этого списка работа не двигалась уже 3 месяца.

Ключевые задачи, которые предстояло решить:

• Определить продукты, релевантные рынку клининга, и оформить их в отдельную линейку.

• Вывести на рынок профессиональные чистящие средства.

• Создать и интегрировать полноценный отдел маркетинга.

• Разработать стратегии для каждой категории и бренда производителя для расширения сетевого присутствия, внедрить системную работу с продуктами.

Как я запускала изменения: всё сразу, а не по очереди

1. Зафиксировала цели и задачи. Выделила, что нужно клиентам и что коллеги считают ЦКП. Сопоставила эти данные со стратегическими целями компании.

2. Разделила зоны ответственности. Определила, где маркетинг может работать самостоятельно, а где нужен кросс-функциональный подход.

3. Собрала команду. За два месяца закрыла вакансии бренд-менеджеров. Новички сразу включились: изучали продукт, анализировали продажи, работали над дизайном и УТП. Самое ответственное в такой период – интеграция в бизнес-процессы компании работы целого отдела. В моем случае это 10 человек.

4. Планировала работу проектами. Каждый из которых декомпозировала на задачи.

5. Внедрила ведение задач и работу в CRM. Да, и сейчас много производственных компаний пользуются только 1С. У компаний с миллиардными оборотами отсутствуют CRM системы, системы аналитики.

6. Запустила регулярные встречи и синхронизации с командой. Мой опыт показал, что с людьми надо работать постоянно.

7. Назначала ответственных и дедлайны. Для каждой задачи — свой лидер и срок. Вся коммуникация фиксировалась.

Результаты за 6 месяцев:

• Запущена новая продуктовая линейка, впервые представленная на клиентской конференции.

• Подготовлены все маркетинговые материалы.

• Выстроены процессы взаимодействия с производством, продажами и снабжением.

• Отдел появился и стал самостоятельным игроком, способным вести несколько стратегических проектов параллельно.

Смогла бы я закрыть все задачи в тот же срок без системы менеджемента, опираясь только на маркетинговые компетенции? Думаю, нет.