Фидбек — единственный «подарок», который люди хотят получить и боятся распаковать. Почему? Потому что 90% «обратной связи» — это не рост, а психологическое истязание»

Каждый второй запрос от руководителей:

«Нужно, чтобы люди лучше воспринимали обратную связь» «Хочу прокачать культуру фидбека» «Они обижаются на всё!»

И каждый раз я думаю:

А вы сами готовы слышать правду? Или вы просто хотите, чтобы люди «молча соглашались»?

Большинство даёт фидбек как дантист-садист: сначала сверлит мозг, потом говорит «так тебе же лучше!»

Для большинства людей это не «инструмент развития», а триггер стыда.

Фидбек звучит как угроза:

«С тобой что-то не так» «Ты недостаточно хорош» «Сейчас начнётся разнос»

Я помню одну ситуацию: Руководитель дал сотруднице развёрнутую обратную связь по проекту. Конструктивную, спокойную, с примерами. Она вышла из кабинета, улыбнулась. Написала в чат: «Всё ок!». А вечером — письмо на увольнение. Без объяснений. Только через месяц призналась: «Каждая фраза в том фидбеке звучала как «Ты не дотягиваешь»

Вот вам и «конструктив». Вот вам и «взрослый разговор».

В чём правда: ▪️ HR проводит тренинги «как давать фидбек», но никто не учит, как его принимать. ▪️ Руководители говорят «будь конструктивен», но сами кричат «Почему опять провал?!».

В итоге фраза «я хочу расти» живёт рядом со страхом быть раскритикованным.

Именно поэтому даже дикая токсичность на работе может оставаться годами — никто не хочет быть «тем, кто жалуется».

Что реально работает:

Фидбек = Контекст + Наблюдение + Влияние + Вопрос

Пример: На совещании (контекст) я заметил, что ты перебивал коллег (наблюдение). Из-за этого Марина не озвучила риски (влияние). Как думаешь, как это исправить? (вопрос)»

Важно:

«Хочу поделиться, что вижу. Чтобы ты был сильнее»

• Отделяем поведение от личности: «Не ты не ок. Подход в этой ситуации не сработал»
• Даём возможность ответить, а не загоняем в угол
• Проверяем эмоциональное состояние перед фидбеком

И самое главное: умеем принимать фидбек сами. Никогда не давайте фидбек в течение 24 часов после эмоционального события. Ваш гнев/разочарование — яд для роста»

Люди не боятся фидбека. Они боятся, что его используют как оружие.

Боятся, что после этого им не простят ошибки. Боятся, что это не разговор, а приговор.

Хочешь культуру роста? Сделай фидбек безопасным, желанным и нормой, а не ударом.

Ты сталкивался с этим? Когда "обратная связь" больше напоминала пощёчину?

Начните с малого: Завтра спросите у коллеги:

«Что я могу перестать делать, чтобы помочь тебе работать лучше?» И приготовьтесь услышать правду. Это и есть настоящая обратная связь — когда вы готовы принять удар, а не нанести его.

P.S. Если после этого поста вы не получили фидбек, значит:

а) ваши коллеги и руководители - не читают мой канал, надо исправить ( открытый намек😀)

б) Люди всё ещё боятся. Сломайте лёд: отправьте им этот пост со словами: «Хочу услышать твоё мнение. Обещаю не превращаться в стоматолога-садиста»

Да и маленький секрет, можно не ждать ОС, а спрашивать, я так порой делаю, чтобы понять себя.

ТГ - HR на Драйве