Когда ты работаешь с внешними клиентами, есть договор, дедлайн и KPI. А когда с внутренними — есть «мы бы хотели…» и «давайте как-нибудь сделаем красиво».

За последний год я стала «переводчиком» между желаниями руководства и действиями маркетинговой команды.

Например, запрос: «Нам нужен современный сайт».

Что это значило на практике: — редизайн с учётом реальной структуры бизнеса, — замена устаревших текстов, — интеграция с вебинарами и блогом, — и 10 раундов согласований :)

Всё это — без внешнего заказчика. Всё — внутри компании.

В итоге: понятный сайт, улучшенные поведенческие метрики, рост органики, меньше вопросов от клиентов.

Внутренний заказчик — не «удобный», но самый сложный и ценный. Потому что это про доверие и реальную пользу.