Результат работ всегда нужно презентовывать

Я очень часто наблюдаю как результат работ просто скидывается клиенту в рабочий чат как в бездну. А через какое-то время на него приходит сухая (или влажная конструктивная) обратная связь. Это происходит, потому что вы не погрузили клиента в процесс и результат работы.

Скатимся в примитивный пример: Вы пришли в картинную галерею один. Прошлись за 15 минут быстрым шагом по всем залам и вышли с чувством «картины как картины, ничего особенного». Другое дело, когда вы проходитесь по залам с экскурсоводом: он рассказывает вам предысторию картины, факты об авторе и т.д. И вы невольно начинаете погружаться в контекст творчества. Тоже самое происходит и с презентаций результата работ – вы погружаете клиента в контекст и управляете 5-ю важными аспектами:

1. Влияете эмоционально на восприятие результата (это работает как аплодисменты в ситкомах) 2. Сразу развеиваете страхи и сомнения, которые возникают у клиента в процессе просмотра 3. Управляете внимание и восприятием (куда и на что смотреть) 4. Минимизируете испорченный телефон (доносите все напрямую) 5. Демонстрируете не только конечный результат, а то как вы к нему пришли

Именно поэтому мы делаем презентации в агентстве максимально визуальным и без текста, чтобы у нас была возможность презентовать ее, а не просто скинуть в чат. А в презентации без текста мало что понятно, поэтому клиент чаще соглашается на коллективный зум. Такие вот дела