Как говорил товарищ Дейл Карнеги, не последний человек в сфере построения отношений, «если хочешь понять человека, постарайся поставить себя на его место». Это правда работает, при условии, что человек базово адекватный.

Предыстория: я недавно помогала начинающему стартапу сформировать структуру, необходимые роли, прописать под них функционал. В общем, подготовиться к работе в целом и найму в частности. И вспомнила приколы от нанимающих менеджеров, с которым сталкивалась постоянно, когда они смотрели на функционал и людей через призму своего опыта и подменяли факты своими убеждениями:

— вот тут скучные рутинные задачи, и человеку будет неинтересно — а тут и так все очевидно, зачем описывать функционал подробнее — тут вообще делать нечего, раскидаем задачи между командой — мы нанимаем профи, зачем им менеджер/лид/CRM/адаптация/процессы

Много нервных клеток ушло на то, чтобы помочь увидеть ситуацию шире, научить уточнять, а не додумывать, не ставить сверхожиданий и не мерить всех по себе. Коучинг на минималках, за который мне не доплачивали. Но результаты были вау: оказывается, если скучно человеку, который 10 лет с этим работает — это не значит, что будет скучно остальным. И "интересные задачи" для всех разные. А люди не тупые, если им нормально объяснять.

Зато теперь я хорошо знаю, как выглядит ситуация с обеих сторон. И чтобы избежать недопониманий, учу сначала ставить себя на место нанимающего, потом отсекать убеждения и говорить на его языке. И когда клиенты говорят "слушай, диалог был точь-в-точь, как мы обсуждали", это не мэджик, а базовое правило коммуникации, которому, к сожалению, не учат в школе.

Знаю, что такие мысли и интерпретации сами лезут в голову и добавляют где-то тревоги, где-то неуверенности. Но презумпцию невиновности тоже никто не отменял, особенно по отношению к себе. Дайте знать, если нужны упражнения на эту тему — ❤️