В Сетке много продакт-менеджеров, проджекет-менеджеров, HR и маркетологов.

А я представитель процессных менеджеров, но не тех бизнес-аналитиков из ИТ, с которыми часто нас путают.

А тех, кто пришел из дисциплины “Управление качеством”, тут писала об этом.

В каждой третьей вакансии я вижу требования - системное и процессное мышление. А где этому учат? И кто эти люди с системным мышлением?

ЭТО МЫ, СИСТЕМЩИКИ И ПРОЦЕССНИКИ 🙋🏼‍♀️

Каждый из вас задавался вопросом на работе “А кто это должен делать?” или “Почему снова всё на мне?”.  Это сигнал того, что в процессах компании хаос. Они как бы есть, но выполняются по инерции, необдуманно и неосознанно. Как следствие нет прозрачности и управляемости.

Процессный подход или процессный менеджмент (описан в международном стандарте на системы менеджмента ISO 9001) - говорит о том, что в компании должны быть определены процессы, их владельцы и участники, требования к выполнению и показатели, чтобы этими процессами управлять.

✨Все просто: опиши, кто что делает. Настрой, измеряй, улучшай✨

🔅Процессный менеджер не просто рисует схемы ради схем. Он настраивает систему в которой каждый участник команды делает то, что должен делать, как результат работает спокойно и эффективно.

🔅Процессный менеджер связывает ВСЕ процессы компании в единую систему, работающую на цель компании. Соединяет “разрозненные” действия в устойчивые процессы.

🔅Задача процессного менеджера - не усложнять, а упрощать работу и от этого делать людей счастливее :)

Далее буду писать посты о том, как работает процессный подход в компаниях и какую ценность он несет бизнесу💖