Правило Обратной Связи
Если Вы руководитель и работаете с людьми, то в Ваши обязанности должна входить обратная связь своим сотрудникам. Этот пункт не обязан быть прописан в Вашем трудовом договоре, регламенте или в дополнительном положении, это должна быть внутренняя установка — догма.
Обратная связь должна строиться, как конструктивная критика: — Подсветить сильные стороны и сделать акцент на их закреплении; — Проговорить зоны роста (слабые стороны) и разобрать пути решения с различными сценариями.
Данный подход — это классика. Но необходимо учитывать и другое разделение, а именно обратная связь тет-а-тет и в рамках коллектива. Не путайте подход в рамках коллектива с собранием.
1. Тет-а-тет: В данном подходе, помимо рабочих моментов, необходимо включать эмпатию и раскрывать сотрудника эмоционально. Также, именно в рамках тет-а-тет, нужно ставить индивидуальные планы для рассмотрения повышения или увольнения. Важно: На личности переходить запрещено, исключение — белые вороны, которые топят команду.
2. Групповая: Не стоит эмоционально погружаться в коллег относительно их состояния. Обратная связь строиться только на достижениях или провалах в рамках рабочих процессов. В данном случае коллектив тоже может участвовать, как минимум пассивно. Ставить индивидуальные планы, которые могут повлиять на карьерный рост или увольнение запрещено, исключение — белые вороны, с ними необходима жёсткость.
Зачем делать разбор индивидуальной работы при группе? Это объединяет коллектив, включается здоровая конкуренция и все видят, что Вы, как руководитель, одинаково относитесь ко всем не выращивая любимчиков.
А теперь о разнице между групповых обратных связей и собраниях: На собраниях обсуждается общий план, общий вектор и логика рабочих процессов, глобальные планы. Руководитель должен не только объявлять план, а ещё и принимать пожелания от сотрудников. В рамках групповой обратной связи — индивидуальные планы, но со всеми, это если кратко повторяя.
Если команда чувствует себя командой и видит, что руководитель видит их командой — продуктивность растёт.
