Йо, подлетел новый отзыв после проведения разовой платной консультации. Очень интересный кейс.
Ниша: Мойка окон в Канаде (Торонто) Запрос: Увеличение количества броней на услугу
Что есть на старте: 1 менеджер низкого качества, который обрабатывает заявки. Удаленный. Одна бригада, которая выезжает. Рекламный бюджет 5000$ ежемесячно.
Проблема: 1. Менеджер долго обрабатывает заявки, что сказывается на возвращаемости и NPS. Если быстро не обработать, то люди уже другую фирму найдут. И речь не о 30 минутах, а о 7ми вместо 2х. 2. Хоть и рекламный бюджет большой, но реклама уже достигла своего потолка. Максимум 2000$, если крутить больше, то стоимость заявки растет, а количество не уменьшается. 3. Бизнес сезонный. Услуга - 1 раз в год. Зависимость от дождей и погоды.
Что уже делал: 1. Увеличивал рекламный бюджет 2. Повышал мотивацию менеджера 3. Предлагал доп услугу 4. Выезжал сам к клиентам
Что разработали на звонке: 1️⃣ Найм нового менеджера. Запустить воронку найма на Русских платформах. У нас стоимость работ ниже. Когда в Канаде нужно платить минимум 4000$, то у нас это 1000-1500$. Если не получится самостоятельно, я передал контакты своих партнеров по найму из HH. Клиент уже обращался в большие агенства и как только они слышат про Канаду, то выкручивают ценник.
2️⃣ Внедрить дополнительные услуги. Помимо мойки окон жители Канады регулярно обращаются к: 1. Электрики. Никто не хочет сам ничего делать и вызывают мастеров, электрик на вес золота, цена за выезд - 400$ (к слову средний чек у клиента 200$) 2. Уборка дома, регулярная услуга. 3. Химчистка мебели и ковролина. Тем более зимой. Когда не нужно мыть окна< можно перекрывать данной услугой. Стоимость входа - 6000$ аппарат, окупится за 3 месяца.
3️⃣ Партнерства с нишевыми компаниями. У клиента большая записная книжка. И очень много можно простроить партнерств с похожими компаниями. Химчистки, уборки дома, ремонты тротуаров. В Канаде система рекомендаций хорошо развита и показывает результат лучше, чем у нас.
Вот такой прогресс пошел за два часа консультации. И через две недели будет повторный созвон по результатам и ответы на вопросы.
👉 Хочешь понять, подойдёт ли тебе этот формат? Напиши в личку «КОНСУЛЬТАЦИЯ» — задам пару вопросов и зафиксируем слот.
Первый звонок на 30 минут - бесплатно.
