№4: Наука о вовлечённости
Есть три психологических закона вовлечённости:
1. Люди ценят то, что чувствуют лично 2. Доверие строится через доступность 3. Команда работает лучше, если каждый чувствует свою важность
Именно поэтому я начинаю не с процессов, а с людей.