Я хэд. И порой мой день проходит без прикосновения к бизнес-задачам, так как мне нужно ответить на все вопросы и провести кучу встреч. И у меня есть она...

Гигиена коммуникаций:

1. Почту проверяю с утра и в середине дня - там всегда будет что-то , на что нужно отреагировать, будь то уведомление от контрагента или о новых комментариях в задачах. 2. Уведомления приходят только по встречам — за 15 минут. 3. Блямки из рабочего мессенджера выключены, его читаю раз в 2-3 часа. Будет срочное — меня выдернут. В ключевые чаты могу заглядывать чаще, если какие-то запуски/инциденты. 4. Уведомления на телефоне — на заблокированный экран выводятся без информации о содержимом (только лого). Их тоже просматриваю 2-3 в день. 5. Звонки беру только с известных номеров или при 2-3 звонках подряд (срочное). 6. Встреча не может длиться больше 1 часа — обычно укладываемся за 30-45 минут. Исключения — сложные технические груминги. В процессе делаю заметки, в конце — обязательно резюме голосом. 7. В день стараюсь проводить не более 4 встреч вместе с планированием — иначе каша в голове, переработки и 0 фокуса на актуальных задачах. 8. После встреч оставляю окошко для посмитов и оформления задач, которые рождаются в процессе. 9. Регулярно постмиты делегирую (от заметок во время встречи это не избавляет) — оптимизирую свою рутину и учу ребят менеджерской работе (у новичков обычно ещё нужно уточнять саммари).

Все, что связано с коммуникацией - это не «просто прочитать и отреагировать», а полноценные задачки, на которые нужно время. В общем итоге коммуникация отнимает не менее 1.5-2 часов. И это не считая непосредственно встреч в зуме и онлайн. Даже при наличии гигиены, которую я себе установила.

Не удивительно, что порой день проходит исключительно в рутине встреч - без выполнения отдельных задач.

Но это не значит, что день прошел впустую — достигнуты договоренности по рабочим вопросам, сняты блокеры и возражения, найдено оптимальное архитектурное решение — это то, чем занимается менеджер: организацией бесшовной работы для исполнителей, которая с 1-го раза делается хорошо, без 15 кругов поправок и недель «уточнений».

И именно от хорошо сделанной работы, которую обозреваешь по итогам месяца / квартала / года — ловишь кайф, зная через что пришлось пройти, чтобы поставить заветный статус #Done