Рассмотрение и подготовка ответов на обращения граждан и организаций ( в том числе восстановление положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения), контроль соблюдения сроков исполнения документов согласно № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", взаимодействие с подведомственными органами и госструктурами .

Работа с документами (составление, оформление, анализ, направление, хранение), ПК Microsoft Office (Word), Outlook, Abbyy finereader (перевод формата PDF в WORD,) интернет, нормативно-правовыми базами "Консультант Плюс", "Гарант", эл. документооборот. Умение организовывать свое рабочее время (ответственность, исполнительность, коммуникабельность, тактичность и дипломатичность).

Системное и аналитическое мышление - умение структурировать и анализировать любую информацию, грамотная письменная и устная речь, умение грамотно и четко излагать свои мысли, знание делового этикета, организованность, высокая ответственность.

Работа с архивом организации: составление описей дел, распределение закрытых дел по папкам, согласно номенклатуре.