Искушенных гостей надо удивлять чем-то эдаким, но надо не забывать, что SPA, как и любая система должна быть стандартизирована 👀

Процедуры парения, массажи - это про людей, где человек работает для человека. Лично мне очень откликается эта сфера, потомучто порой это магия ✨

Человеческий, частный, глубокий подход, его персональную технику невозможно стандартизировать 🤷‍♀️

Но сугубо личный подход убивает дублирование тех самых процедур, тоесть масштабирование. Организация, SPA, банный комплекс не могут быть представлены одним специалистом.

Один специалист, мастер, со своей техникой может не «прижиться» в обычном SPA. Потомучто обычный SPA предлагает услуги для большого количества людей, которых обслуживает тоже некоторое количество персонала. Чтобы выдавать определенный стандарт качества услуг на постоянной основе, нужна стандартизация этих услуг.

Гость не может приходя за услугой получать одни сервис у одного специалиста и другой у другого.

Как правило авторские программы возможны в рамках одного кабинета или частной бани. И это очень классно! Потомучто только индивидуальный подход дает высокие результаты 🫶

Если SPA комплекс хочет быть успешным, работать на денежного клиента (искушенного), ему надо брать опыт и идеи мастеров, и стандартизировать их, так чтобы это было рентабельно для бизнеса и его масштабирования 🤝

Глубину, проработку, фишки дает мастер, специалист, потомучто он тот, кто непосредственно работает с клиентами, получает обратную связь, нарабатывает опыт. Задача руководства, систематизировать эти знания, привести к единому знаменателю, чтобы все сотрудники пользовались этими знаниями и соответствовали стандарту.

Как это можно сделать? Сбор информации, обсуждение, просчет затрат, обучение, контроль 🫰😉