✏️ SELECT * FROM communication — правила коммуникаций для продуктовых аналитиков

Вы провели ресерч и поделились результатами в чате, но тред разросся до десятков уточняющих вопросов? Или рассказали о методологии, но продакты всё ещё не готовы к изменениям? Повод прокачать навыки подачи информации

Убедительно донести свои выводы — одно из самых важных умений, которые выделяют сильного аналитика и дают толчок к профессиональному росту. Вы можете провести десятки A/B-тестов и оформить самый подробный отчёт, но если продакты вас не поймут или не уловят суть рекомендаций, ваши усилия не принесут результата. Ниже — три проверенных рекомендации из рассылки Уэс Као, чтобы писать и говорить понятнее:

1️⃣ Самое очевидное возражение (MOO фреймворк). После того, как вы написали огромное сообщение в чат, перечитайте его (большинство этого не делают), подумайте, какие самые очевидные вопросы / возражения могут возникнуть у аудитории и сразу включите ответы и дополнительную информацию. В рассказе про исследование добавьте раздел FAQ с популярными вопросами.

2️⃣ Sales before logistics. Сначала «продайте» идею — объясните, зачем это нужно и какую ценность создаст, — и только затем переходите к деталям реализации. Аналитикам, например, в начале встречи стоит кратко сказать о ее пользе для бизнеса — это увеличит интерес и внимание со стороны коллег.

3️⃣ Практикуйтесь каждый день. Уэс рассказывает о клиентах с консультаций, которые оттачивают навыки общения только перед важными встречами с топ менеджментом — но общаются с ними редко. На самом деле полезнее регулярно тренироваться в диалогах со всеми коллегами: в чатах, на встречах и при обмене фидбеком. Вы не только улучшаете жизнь и продуктивность всей команды, но и практикуетесь. Когда придёт время говорить с CEO, вы будете гораздо увереннее выражать мысли.

Сейчас стало очень легко перепроверять себя. Я иногда закидываю свое нагроможденное сообщение в AI чат и прошу его улучшить — это действительно помогает

P.S. Не забывайте, что дэшборд — это тоже канал коммуникации. Понятные заголовки, подписи и комментарии снижают количество повторных вопросов и ускоряют работу команды