Кейс t2: Проект "50+" привлекает сотрудников старшего возраста в дистанционный сервис
t2 запустили проект «50+», направленный на привлечение сотрудников старше 50 лет в дистанционный клиентский сервис. Основная цель проекта - разрушить стереотипы о возрасте в профессии оператора и показать, что в контактных центрах могут успешно работать люди с разным жизненным и профессиональным опытом.
Сейчас в t2 около 13% сотрудников дистанционного сервиса - специалисты 50+. Они активно включаются в работу, находят общий язык с командой и способствуют налаживанию межпоколенческого взаимодействия.
Проект также стал ответом на устойчивые мифы среди работодателей о том, что люди 45+ сложнее осваивают новое, дольше адаптируются и хуже взаимодействуют с молодыми коллегами. В реальности практика показывает обратное: при правильной поддержке и обучении сотрудники старшего возраста успешно вливаются в коллектив и демонстрируют высокую эффективность.
Для сотрудников старшего возраста работа часто - это не просто способ заработать, а возможность быть активными, учиться новому, сохранять вовлечённость и оставаться востребованными.
С точки зрения компании, такой подход помогает сформировать более устойчивую и разностороннюю команду.
