Мы поняли, что нам нужно централизованное хранилище информации, которое будет удобно структурировано и доступно для всех сотрудников. Для этого выбрали платформу Битрикс24 и решили использовать отдельное приложение «База знаний и тестирование» от IT-Solution.

Почему не встроенный функционал?

Встроенные возможности Битрикс24 показались нам недостаточно гибкими: 🔺 Нет системы прав доступа — можно задать права только на всю базу знаний, а не на отдельные разделы. 🔺 Отсутствует древовидная структура — навигация усложняется при большом объеме данных. 🔺 Нет истории изменений — невозможно понять, кто и когда внес правки. 🔺 Нельзя опубликовать статью в живую ленту — это снижает оперативность коммуникаций.

Что дало нам внедрение отдельного приложения:

✔️ Расширенный функционал – удобное создание и редактирование материалов, детальная структуризация, возможность назначения ответственных за разделы. ✔️ Навигация по структуре компании — у каждого подразделения своя папка и общий корпоративный блок. ✔️ Озвучка статей — удобно для восприятия в аудиоформате. ✔️ Мобильный доступ — база всегда под рукой. ✔️ Встроенные тесты — можно интегрировать и оценивать уровень понимания материала. ✔️ Повышение вовлеченности сотрудников — благодаря продуманной структуре база охотнее используется.

Конечно, без сложностей не обошлось: потребовалось время на обучение сотрудников и подключение ИТ-специалистов для интеграции с другими модулями Битрикса.

Несмотря на нюансы, результат оправдал себя: мы получили удобный «центр компетенций», который помогает избегать ошибок, быстрее находить ответы и улучшать процессы.

Если вы ищете решение для хранения знаний в команде — отдельное приложение в Битрикс24 может быть именно тем, что нужно!