Когда-то я трудился в банке, и туда пришёл новый топ-руководитель по ИТ-направлению. Его пригласили, чтобы "разгрести хаос". Предыдущего шефа, разумеется, сразу убрали. Президент банка решил, что айтишный блок работает слишком медленно, регулярно косячит и создаёт сплошные проблемы.

И что первым делом сделал новый шеф? Собрал всех айтишников и выдал речь: "Отныне всё будет иначе. Раньше вы работали неправильно, теперь будете действовать так, как считаю верным я. С сегодняшнего дня менеджеры несут полную персональную ответственность за каждый проект и каждую задачу. Если программист налажал — отвечаешь ты, менеджер. Пропустил баг тестировщик — накажу тебя. Ошибся аналитик — снова ты в ответе. Как именно буду наказывать — решаю сам, вплоть до увольнения. Всё понятно?»

Мы были слегка шокированы, мягко говоря. Я уже тогда был не новичком, прикинул, сколько времени у меня есть до первой неизбежной ошибки и хватит ли его, чтобы успеть найти новую работу. А вот среди нас были молодые и горячие руководители.

Один из них встал и спокойно сказал: «Мы всё поняли. Но мы работаем в матрице: своих команд у нас нет. Мы управляем проектами, а не людьми напрямую. Исполнители — из разных отделов, не только айтишники. Мы можем ставить задачи, следить за дедлайнами, поднимать проблемы. Но если вы требуете с нас полную ответственность, дайте нам команды или реальные рычаги влияния на тех, кто нам не подчиняется. Иначе выходит странно: задачи командные, а отвечаю я один». «Нытики мне не нужны, — отрезал новый шеф. — Нужны победители. Ты, похоже, нытик. Так что для тебя есть хорошие новости: никакие полномочия тебе не понадобятся — ты уволен. Подробности узнаешь у HR. Освободи помещение». Парень молча развернулся и ушёл. Даже не высказался напоследок, а лучше бы промолчал пять минут назад. Встречу тут же свернули.

Надо отдать топу должное: слово он сдержал. Персональную ответственность на нас повесили, а полномочий или новых инструментов — ноль. Ни новых процессов, ни дополнительных прав — ничего, кроме жёсткой системы наказаний. Так, по его мнению, должен был наступить порядок.

Возможно, он рассчитывал, что это простимулирует менеджеров держать слово и доводить дела до конца. Вышло наоборот: народ просто перестал что-то делать лишнее. Работа ведь строится на взаимодействии и коллективном результате. А тут каждый стал охранять свою спину — лишь бы не угодить под наказание.

Зачем рисковать? Лучше тихо отсиживаться и параллельно ходить по собеседованиям. За первый месяц нескольких уволили — ошибок у исполнителей хватало, а «персональная ответственность» не щадит никого. Командный дух улетучился моментально. Порядок, конечно, установился — мёртвая тишина, как на кладбище. Умные поняли, что ловить тут нечего, и ушли сами. Ведь невозможно работать там, где все живут в страхе. Да и зачем?

📖 @pmbbk / #idea