Напоминаем тем, кто пользуется WhatsApp Business API: с 1 июля 2025 года WhatsApp меняет систему тарификации.
💡 Как было раньше:
Оплачивались диалоги, открытые после любого шаблонного сообщения или первого входящего от пользователя.
Каждый диалог длился 24 часа и тарифицировался по типу (маркетинг, сервис, аутентификация, пользовательский). Даже одно сообщение инициировало платную сессию.
💡 Как будет теперь:
Оплата взимается только за доставленные шаблонные сообщения — маркетинговые, сервисные или авторизационные.
💬 Ответы клиенту в открытом 24‑часовом окне (с момента последнего входящего) — бесплатны. 💬 Сервисные шаблоны, если клиент первым начал диалог — тоже бесплатны. 💬 В одном диалоге можно отправить несколько шаблонов — каждый из них тарифицируется отдельно.
📌 Цель изменений — сделать сервис удобнее и понятнее для бизнеса. WhatsApp хочет, чтобы компании легче рассчитывали расходы и активнее автоматизировали общение с клиентами.
