Коммуникация — это не передача слов, а сверка смыслов

Иногда ты уходишь с созвона с ощущением: «Да вроде все обсудили, все сказали «понял-понял», задачи записали». А потом проходит неделя — и внезапно оказывается, что каждый понял вообще свое. Кто-то делал «быстрее запилить», кто-то «сделать красиво», а кто-то вообще не делал, потому что «ждал согласования».

И ты такой сидишь: «А почему? Я же говорила!» А человек с другой стороны: «Так я понял, что вот так надо». ⠀ И вот тут начинается самое интересное — мы часто думаем, что коммуницируем, если сказали слова. Но на самом деле, мы не коммуницируем, если не сверили смыслы.

Очень помогает простая, но неочевидная фраза:

«Знаешь, я поняла эту ситуацию вот так, поэтому сделала вот это. А как ты это видел?»

И в этот момент происходит магия. Ты перестаешь быть прокурором, а становишься человеком, с которым можно говорить. У собеседника включается мозг, а не защита, и вы оба начинаете разбираться, а не обвинять.

Мы все приходим в коммуникации с разным бэкграундом, опытом, установками. Иногда нам кажется, что что-то очевидно, но это «очевидно» существует только в нашей голове.

Вот ты думаешь, что «срочно» — это «сегодня до конца дня». А у другого — «ну, в течение недели норм». ⠀ Поэтому главное в любой роли — не говорить громче или точнее, а проверять, совпадают ли наши представления о происходящем.

Так что, если вдруг чувствуешь, что кто-то тебя «не понял» — начни с фразы «А как ты это понял?»

Возможно, вы оба правы. Просто жили в разных мирах.