Как книга предлагает их искать? Есть 4 способа: - Смотреть на самые очевидные вещи. Как оказалось, чтобы значительно снизить риск вылетания из ВУЗ-а после первого семестра, достаточно ходить на пары и выполнять домашние задания. Это скучно, но это работает. - Ищите критические моменты. Попробуйте не икать вещи, которые сделают лучше, но те, которые делают хуже. Соблюдение техники безопасности не делает процессы лучше, а вот ее нарушение может сделать процессы хуже, болезненнее и опаснее. - Ищите позитивные отклонение. Если в целом все плохо, но у кого-то хорошо, то в чем его секрет? Пусть он со всеми поделится, мы все вместе станем эффективнее!!! - Культурный код. Это штука, которая может попасть как в позитивные отклонения, так и в критические моменты. Главная боль тут в том, что культурные особенности очень тяжело отслеживать. Книга предлагает тут действовать через сбор баек, чтобы понять главенствующий в среде нарратив.