Как HRM-системы и другие инструменты помогают повышать эффективность команд, с умом тратить ФОТ и говорить с людьми о ценности их работы. В двух постах делимся саммари открытого вебинара Марты Леман, директора бизнес-направления по развитию и разработке корпоративных решений Nexign.

В массовом найме критическая нехватка людей, HR стал стратегической функцией, а его роль — одной из главных для развития бизнеса. Достичь лучших результатов, снять лишнюю нагрузку с коллег и сберечь бюджет помогает «цифра» и ИИ в частности. И если раньше речь шла о монопродуктах и локальной автоматизации то теперь — о концепции экосистемы , которую сейчас ведущие бренды используют в сегменте B2C. Важно доставлять получателям всю важную информацию без перегруза. Что для этого делать?

1️⃣ Качать внутриком

Удаленка и гибридные форматы — уже пять лет норма. Это усложняет передачу ДНК компании между сотрудниками, особенно в условиях интенсивного найма, активных слияний и поглощений. Те, кто разделяют ценности бренда, лучше работают и заряжают других. Это костяк команды, на котором многое держится. Именно ценности и смысл работы — базовая нематериальная мотивация, которая помогает бизнесу выигрывать при прочих равных. Когда знаешь, зачем — можешь пройти через любое «как».

Инструмент в этой части — базовый внутриком с его новостями, позицией компании и топов.

2️⃣ Делать сервисы удобными

Обязательно с фокусом на EJM: раньше было нормально, что корпоративный софт сильно отличался от консьюмерского. Сейчас люди уже не понимают, почему банкинг и телеком у них в смартфоне красивые и заботливые, а на работе — аскетичные серые интерфейсы. То же касается удобства и скорости HR-процессов: почему из маркетплейса мне привезут товар завтра, а 2-НДФЛ нужно ждать две недели? Надо, чтобы хорошо было всем: сотрудникам, руководителям, профессиональным пользователям. Поэтому дело не только в дизайне, но и в быстрой работе служб.

Такой подход очень облегчает сбор ценных данных: если людям неудобно и неинтересно заходить в систему, у работодателя не будет основы для качественной аналитики.

3️⃣ Правильно вовлекать

Коллеги из Nexign для системы Neon — одновременно и пользователи, и сотрудники. Они помогают нам тестировать массу способов вовлечь других в культуру. Коммуникация через портал, геймификация, подкасты с внутренними инфлюенсерами. Мы ищем их внутри и благодаря персональной репутации наполняем внутреннюю систему привлекательным контентом. Здесь тоже используем механики из B2C, из соцсетей: дофаминовые драйверы, ачивки, корпоративную валюту.

4️⃣ Развивать мотивацию

Не первый год компании гонятся за ценными профессионалами интеллектуальных профессий, постоянно повышают зарплаты. Но теперь выстрелил еще один тренд: выплаты синим воротничкам — курьерам, водителям — иногда превышают показатели у коллег из офиса. И хоть в ИТ-секторе бизнес стал сокращать расходы и замедлять найм, в массовом сегменте индексирование все растет. В целом, на эти тренды повлиять сложно: хочешь нанимать — предлагай достаточные условия.

Другое дело нематериальная мотивация. Базовые факторы риска здесь — выгорание, токсичное руководство, команда, среда, слабая культура, нехватка смыслов. И для хай-перформеров, тех, кто выдает лучшие результаты, смыслы— это часто главное.

Чтобы с этим работать, надо вести сквозное целеполагание, выстроить систему оценок и бонусов. Так каждый поймет, что и для чего делает, как его задачи вложены в цели руководителя и всей компании, каковы критерии оценки работы. Это дает устойчивость: все понимают, как идут дела и что делать, чтобы было лучше.

Продолжение — в следующих публикациях.