B2C-сервис запускал пробный доступ на три дня за 1 рубль. Регистрации — рекой. А потом? Пусто. Возврат почти нулевой.

🟢 Пошли копать: «Я думала, посмотрю и решу. Но ничего не поняла» «Там вроде всё круто, но за 3 дня я не успел ни вникнуть, ни оценить» «Ну это ж просто акция, я не планировала надолго»

Люди приходили ради халявы — но не оставались, потому что не понимали, зачем им это.

А продукт был не из тех, что «за секунду понятно».

⚪️ Что поменяли: ✏ Добавили стартовое письмо. Теперь при входе сразу всплывает: «Вот чем это может быть полезно именно вам» — в зависимости от цели пользователя. ✏ Сделали цепочку рассылок с историями: как другие пользователи решали похожие задачи, какие у них были сомнения и что в итоге дало результат. ✏ Пробный период продлили до 7 дней, но только тем, кто реально зашёл, кликнул, попробовал.

Халява → стимул к действию → вовлечение → осознанное решение.

🎧 Что получилось: ✏ Продление триала выросло на 6% ✏ А главное — они перестали «жечь трафик ради трафики». ✏ Теперь люди остаются не потому что дешево, а потому что видят ценность.

Если чувствуете, что трафик идёт, а смысла нет — пишите мне, найдём, где теряется ценность.

#КейсыCustDevica #CustDev #маркетинг