Как мы выстроили культуру ведения артефактов (и не скатились в ГОСТ)
В какой-то момент стало понятно: надо стандартизировать управление проектами, чтобы держать уровень. Мы хотели задать стандарт, ниже которого никто не должен падать, даже при повышенной нагрузке. Так родилась идея: формализовать артефакты.
Сначала был просто «гигиенический минимум». Базовые вещи, без которых не двинешься — учет времени, канбан доски, митинги, отчетность. Но чтобы было не просто «норм», а «вау», — этого недостаточно. Начали расширять: документировать все, что помогает менеджеру держать проект под контролем — от операционки до стратегии. Через пару месяцев у нас получилась таблица: 19 артефактов, по каждому проекту, по каждому юниту. Живая, постоянно уточняемая. Без воды.
Эмоционально было сложно. Сначала затея казалась невозможной. Огромный пласт работы, который тяжело сдвинуть, да еще и без точной уверенности, что к желаемому результату можно прийти. В итоге справились за полтора месяца: по часу в неделю, плюс созвоны, плюс домашки для проджектов. Работали с бизнес-юнитами с похожей спецификой и структурой проектов, чтобы легче структурировать. Шли постепенно, без фанатизма, но методично. На выходе получилась структура, в которую мы верим.
Но мы сразу договорились: мы не строим ГОСТ. Я видел, как компании загоняют себя в стандарты ради стандартов. Отчеты ради отчетов. События ради процессов. Бумага, которую никто не читает. ГОСТ тебе расскажет, что интерфейс должен быть «удобный, понятный, подходящий под манипулятор типа мышь» — и это официальная формулировка. Смысла в этом ноль, измерить это нельзя, пользы — тоже. Время на соответствие такому госту можно потратить гораздо полезнее.
Мы хотели создать гибкую систему, менеджеры используют только те разделы, которые применимы к их проекту и, обсуждаемо, часть можно отбросить. Поэтому мы пошли другим путем: взяли все, с чем работаем, и прогнали это через реальность. С каждым менеджером прошлись по его проектам. Если было логичное обоснование для исключения артефакта из норматива конкретно для этого проекта — исключали.
Но мало создать систему, важно встроить артефакты в мышление команды: объяснить что и зачем мы делаем, почему без этого не можем, почему без структуры высокие риски непредсказуемости. Таблицу с артефактами по проекту надо заполнить не один раз, а возвращаться к ней и актуализировать. Для этого нужна дисциплина всей команды.
Мы хотели, чтобы каждый менеджер понимал: артефакты — не формальность, они нужны, чтобы у всей команды и заказчика был необходимый уровень прозрачности и предсказуемости на проекте.
