Хочу поделиться кейсом, как из-за одной маленькой ошибки в процессе найма компания теряет кандидата (меня), а кандидат — время и лояльность. Всё началось с коммуникации с агентством AddOne, которое вело найм для своего клиента.      Хронология событий:      1.  Я прошла скрининг в чате hh.ru, ответила на вопросы и выбрала удобный слот. Вскоре на почту пришло письмо с приглашением и ссылкой на встречу. Отлично, зафиксировала в календаре.      2.  За несколько дней до интервью в том же чате на hh.ru мне присылают ещё одну ссылку, уже на Zoom. Моя логичная мысль: «Наверное, просто дублируют для удобства».      3.  Наступает время Х. Я, как ответственный кандидат, заранее подключаюсь по ссылке из почты. Жду. Никого.      4.  Открываю hh и вижу сообщение двухминутной давности: «Вы подключитесь?». Моментально отвечаю, что я уже на звонке и жду их.      5.  Проходит несколько минут. Тишина. Тут я понимаю, что ссылки, видимо, вели в разные виртуальные комнаты. Конечно, бегу по второй ссылке в Zoom, но там уже никого нет. Ни на звонке, ни в чате мне больше не ответили.      В голове промелькнуло несколько логичных вопроса, которые, на мой взгляд, и есть суть проблемы:      - Зачем отправлять две РАЗНЫЕ ссылки на одну встречу? Это прямой путь к путанице.   - Почему рекрутер не смог подождать ответа более двух минут, видя, что кандидат был на связи и выбрал слот? - Почему для оперативной связи используется чат hh.ru, где нет мгновенных уведомлений, а не мессенджер?    Какие выводы из этого кейса?      На ровном месте, из-за невыстроенного процесса коммуникации, агентство AddOne потратило свое время и время клиента, а в итоге потеряло заинтересованного кандидата.      Я же получила негативный опыт, который теперь транслируется не только на агентство, но и на компанию-клиента, для которой они искали сотрудника.      Иногда одна лишняя ссылка и две минуты нетерпения стоят гораздо дороже, чем кажется на первый взгляд.