Шпаргалка "Как проходить тех.секцию", часть 1

Как обещала, делюсь заметками, которые помогли пройти несколько десятков этих секций. Обычно на них проверяют не столько само знание, сколько ход мыслей — как подходите к задаче, какие задаете вопросы, как принимаете решения.

1. Навык: работа с рекламными кампаниями Что спрашивают: «Запускаем продукт Х — как будешь проводить РК?» Как отвечать: ❌**«давайте сделаем креатив и запустим таргет» ✅**«сначала хочу задать несколько уточняющих вопросов»

Дальше — рассуждаем вместе с нанимающим: 🟡 Что считаем целевым действием (регистрация? покупка? заявка?) 🟡 Кто наша ЦА и что мы о ней знаем 🟡 Какой оффер будет релевантен 🟡 Какие каналы подойдут и почему 🟡 Как выглядит воронка 🟡 Какие метрики отслеживаем 🟡 Как синхронизируемся с кросс-функциями — продуктом, продажами, аналитикой, дизайном

2. Навык: проведение исследований Что спрашивают: «Пользователи оформили карту, но перестали ей пользоваться. Почему?» Как отвечать: ❌**"думаю, проблема в кешбэке, надо его увеличить" ✅"сначала я посмотрю на путь пользователя и пойму, где основные потери. построю гипотезы, какие проблемы возникают. и пойду исследовать, в чём проблема"

Дальше рассказываем: 🟡 Исследований много разных — выбираем тип, отталкиваясь от проблемы и этапа пути пользователя 🟡 Бывают качественники (кастдевы, юзабилитик) и количественники (анкеты, АВ) 🟡 Проверяем гипотезу качественником (выдергиваем пользователя, чтобы поговорить с ним) — получаем инсайт 🟡 Валидируем инсайт количественником 🟡 Рассчитываем выборку для количественника руками аналитика или с калькулятором выборки

3. Навык: брендинг Что спрашивают: «Пользователи не доверяют продукту, что делать?» Как отвечать: ❌**"надо крупнее написать на сайте: нам можно доверять" ✅**"есть разница между “не доверяют” и “не поняли”. как конкретно звучит инсайт и как, от кого мы его получили?"

Дальше рассказываем: 🟡Сначала я проведу аудит и проверю точки касания: сайт, приложение, тексты, визуал 🟡 Ищем разрыв между тем, что бренд говорит, и тем, что делает 🟡 Формулируем позиционирование и ценности 🟡 Честно признаем слабые места (брендинг — это ещё и про доверие) 🟡 Перепаковываем, усиливаем аргументацию, даем инфоповоды

Фух! Длинновато. В следующем посте разберу ещё три блока: юнит-экономику, продуктовый подход и кросс-функциональное взаимодействие.

Ставьте ❤️, если полезно!