Полезный клиентский опыт

К нам обратилась медицинская клиника, чтобы мы сделали для них лендинг. А именно: промо-страница на Tilda для нового направления про генеалогические тесты.

Мы подписали договор на поэтапную реализацию. ТЗ было готово, мы добавили его как приложение к договору.

Когда мы представили дизайн, маркетолог такая: вау вау, все круто, пошла показывать генеральному, вернусь с обратной связью

Походит 3 дня, мы уже переживаем, проект-то хоть и не сложный, но срочный. Звоним маркетологу. А она говорит: гендир сказал, что хорошо, но надо цвета сменить (были в ТЗ), узоры убрать (были в ТЗ), блоки убрать (были в ТЗ).

В общем примерно все другое! Мы с ней по-пунктно разобрали ТЗ. Но спустя некоторое время она пришла с новым ответом от гендира:

Ну и что. что было ТЗ, это же очевидно, что надо было делать не так!

История закончилась хорошо, проект сдали вовремя. Но зато мы научились: ТЗ — это точка зрения. А они бывают разные😂

Полезный клиентский опыт | Сетка — социальная сеть от hh.ru