AI UX-менеджер: как формировать клиентский опыт в эпоху ИИ

Появились новые роли с популяризацией AI.

Но вместе с этим трансформировались старые.

AI продукты должны обеспечивать качественный клиентский опыт, но вот делать это пока что умеют единицы. При этом все пытаются как-то начать использовать AI в действующих процессах.

Я сам недавно столкнулся с задачей, когда необходимо было полностью поменять клиентский опыт в действующем продукте и выстроить его через AI. И когда начал ресерчить как лучше это сделать, понял, что материалов на эту тему совсем немного.

Поэтому решил записать все то что удалось найти и собрал главные идеи: Как поменялась работа UX менеджера/дизайнера с приходом AI.

Кто такой AI UX Manager и чем он отличается от обычного Ключевые компетенции Процесс проектирования UX для AI-продукта Примеры из реального мира Модели коллаборации и структура команд Продвинутое тестирование и метрики успеха

@podbiratel