Как нормальная стоимость внедрения СРМ

Предположим, у нас компания, где всё считается кратно 10 — для удобства расчётов.

10 отделов по 10 человек — итого 100 сотрудников, из них 10 — руководители, 10 сайтов, 10 телефонов и т.д

Посчитаем часы, цифра в скобках это часы штатного специалиста, перед скобками консалтинг.

Допустим:

• 2 отдела продаж — 6 (60) часов брифов • 2 отдела маркетинга — 4 (40) часов брифов • 1 отдел продуктовой разработки — 3 (30) часов брифов • 1 отдел производства — 2 (20) часов брифов • 1 отдел логистики — 2 (20) часов брифов • 1 бухгалтерия — 4 (40) часов брифов • 1 административный отдел — 4 (40) часов брифов • 1 отдел кадров — 3 (30) часов брифов

Итого: 27 (270) часов на брифа.

Добавим еще 40% на документацию и структуру — ещё 38 (380) часов.

Первая цифра — оценка консалтинга. Вторая — часы штатного специалиста.

Настройка:

• 10 сайтов — 10 (100) часов • 10 соцсетей — 10 (100) часов • 10 телефонов — 10 (100) часов • 10 мессенджеров — 10 (100) часов • 10 BI-отчётов — 30 (300) часов • Интеграция 1С (10 справочников) — 30 (300) часов • 20 бизнес-процессов — 100 (1000) часов

Обучение заложено в эти часы

Итого по настройке: 200 (2000) часов

брифы 38 (380) = 238 (2380) часов

Финансовая часть:

• Штат: 2380 / 160 (часов/мес) = 14,85 мес

14,85 × 150 000 ₽ = 2 227 500 ₽ за 1 год и 3 мес

• Консалтинг: 238 × 4000 ₽ = 952 000 ₽ за 3 месяца

Почему не стоит нанимать штатного БА:

Он будет:

• интервьюировать руководителей • описывать процессы • 25 раз переписывать одно и то же • дорабатывать вечно меняющиеся задачи • слушать жалобы коллег • и в итоге будет уволен за «неэффективность»

А пока он работает — отделы дерутся за его внимание. Ведь его работа снижает ручной труд и повышает KPI руководителей. Следовательно — больше премий.

Штатный аналитик потратит в 10 раз больше времени, чем консалтинг.

Когда штат выгоден: Если вы — Тинькофф, Озон, Аскона. Если пока не они — не нужен. Дорого. Устанете увольнять.

Консалтинг лучше, потому что:

• Работают 3–5 человек, а не один • Быстрее, глубже, точнее • Меньше пооблем от ваших топов

Риски:

🧍‍♂️ Штатный специалист: • Трудно найти • Может уволиться • «Съедят» отделы • Бизнес изменится быстрее, чем он всё внедрит • Может перестроить всё до неузнаваемости

🤝 Консалтинг: • Сложно выбрать подрядчика • Большой платёж пугает • Риск нарваться на мошенников • Внутренний саботаж • Нужна поддержка на вашей стороне

Отмечу что штатный специалист, конечно, сделает все более подробно, но на него будет очень сильное давление от руководства.

Важно! Нельзя этот расчет считать эталоном. В каждом случае все индивидуально. Так же нельзя разделить на 10 и получить стоимость внедрения на компанию из 10 человек. Нормальное профессиональное внедрение колеблется от 350 000 до 3 500 000 рублей или +++ в частных случаях. А что вы хотели? Сегодня этого не хватит даже на машину.

Почему нам стоит тратить на это деньги? Потому что это станок, который будет делать прибыль. Это как купить ладу ларгус для доставки грузов.