Побеседовал с интересной девушкой Юлия Олейникова (не получилось вставить ссылку на ее профиль сетка выдала кучу вариантов, но все не те). Так вот она уверяет что в работе с клиентами важна эмпатия. Это прекрасно когда люди сопереживают. Но я думаю, что эта девушка просто очень опытный работник, который уже подсознательно чувствует потребности клиентов, понимает их запросы, умеет работать  с возражениями и проводить предметный анализ. Но тут речь не об эмпатии. ))) #эмпатия #анализ #разговор #опыт