ТОП-менеджеры УК провели день в автосервисах! «Выезд в поля» или как команда руководителей погружалась в рабочие процессы автосервисов ⭐️ 1 июля ТОП-менеджеры и руководители отделов отправилась на станции, чтобы на практике разобрать ключевые этапы клиентского сервиса! Кто и где был: 🟠Александр Гараньков (Директор по развитию) и Ольга Красильникова (Руководитель разработки продуктов) — Выборная, 158 Б. 🟠Татьяна Овчинникова (Директор сети FIT SERVICE) и Влада Якубицкая (Руководитель сетевого сопровождения) — Мира, 67 🟠Николай Романцов (Директор департамента централизованных служб) и Ирина Кулиева (HR-директор) — Петухова, 150 🟠Андрей Станч (Менеджер по сопровождению) и Галина Гончарова (Руководитель отдела аналитики) — Немировича-Данченко, 73 А 🟠Дмитрий Ощепков (Разработчик 1с 3 категории) и Карина Терлецкая (Менеджер проектов) — Тюменская, 91 Это часть большого проекта: «Клиентский сервис» — самого главного в 2025 году ⭐️ За время выезда собрали более 200 минут обратной связи — спасибо командам станций за открытый диалог и честные разборы процессов! 🟠 За весь день мы выполнили главные задачи: 1. Вместе с мастером-приемщиком подготовиться к звонку клиента по чек-листу 2. Позвонить клиенту по чек-листу 3. Проанализировать планирование работы специалиста на день 4. Понять удобство использования цифровых технологий ✅ Главный инсайт: к приезду клиентов готовятся всерьез — и это действительно важно! Кстати, среднее время подготовки на этих станциях — 2 минуты 50 секунд 😌

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки