Рассуждения перед ниже приведенными выводами можно посмотреть в предыдущем посте (если станет любопытно).

1. Самая лучшая аналитика и идеи автоматизации - снизу, когда решения предлагают непосредственно участники процесса - те, кто каждый день делает свою работу, знают все мелкие нюансы производственного процесса, пусть даже только на уровне интуиции;

2. Нужно внимательно анализировать потенциальные направления автоматизации, подсвеченные сотрудниками, чтобы не тратить ресурсы на избыточные наносные процессы; если не озаботиться таким «фильтром», в скором времени вы начнете тратить ресурсы программистов на автоматизированное заполнение каких-нибудь таблиц, необходимость которых сотрудник будет объяснять привычно: «всегда так делали»;

3. Второстепенные алгоритмы очень сильны в коллективе; бизнес-аналитик вам скажет, что из процессной схемы «как есть» можно исключить целые ветки, но на деле исключение хотя бы одного блока может надолго замедлить весь производственный процесс, внеся сумятицу и неразбериху, ведь работники привыкли все делать по одну им известному неписанному шаблону; с этим приходится считаться и учитывать в процессе внедрения; именно поэтому создают узкие рабочие группы, устраивают пилотные проекты и тестирование новых инструментов, прежде чем внедрить их в промышленную эксплуатацию;

4. Новые инструменты не всегда должны подстраиваться под существующие процессы; нужно уметь взглянуть на задачи компании комплексно; возможно, прежде чем внедрять автоматизацию, нужно переформатировать процессы, подстраивая их под средства автоматизации, с тем, чтобы максимально использовать весь функционал последних;

5. Строгая формализация процессов и жесткое подчинение их какому-то заданному алгоритму снижает эффективность работы компании; информационные системы насколько это возможно должны допускать определенную гибкость, которая должна быть известной и управляемой; иными словами: автоматизация должна быть “человечной” - нужно учитывать, что ваши сотрудники - не роботы, они обладают свободными творческим мышлением, которое нужно и должно использовать для генерации идей по цифровой трансформации (см. п.1); если вы сумеете создать в компании условия для “генерации творческих идей” среди сотрудников - это сделает процессы автоматизации и цифровой трансформации более продуктивными.