Performance Review: самый токсичный процесс в современных компаниях

Процедуры оценки, performance review, стали символом прозрачности и справедливого распределения ресурсов в технологических и продуктовых компаниях. Они заменили архаичные практики кумовства, непрозрачных решений и субъективных симпатий. И это действительно важный сдвиг, который можно только приветствовать.

Исследования подтверждают, что performance-based системы оценки помогают снижать фаворитизм и повышают ощущение справедливости внутри компании.

Но вместе с этим возникает тревожная закономерность, которую не возможно не видеть: ревью сопровождаются резким ростом стресса и тревожности у сотрудников, что отражается и на их продуктивности, и на атмосфере.

3 сильных триггера в одном процессе

Через мою линзу видно, что происходит так из-за наложения триггеров. Ревью объединяет сразу несколько мощнейших факторов стресса:

🔤 Социальная оценка Когда люди получают оценку вклада и «социальной ценности» в коллективе, это включает глубинные паттерны страха быть отвергнутым или исключённым. В понимании нейронауки — социальное отвержение активирует те же центры мозга, что и физическая боль.

🔤 Финансовые риски Performance review часто напрямую связано с бонусами и зарплатой в следующем периоде. Но для большинства сотрудников это скорее зона риска, чем выгоды: в среднем меньшинство сотрудников после ревью получают значимые повышения [McKinsey].

🔤 Карьерные риски и риски для идентичности Ревью служит способом принятия решений об увольнениях. А потеря работы — один из сильнейших стрессоров, угрожающих идентичности и психическому здоровью человека.

Эти 3 слоя накладываются и порождают интенсивную стрессовую нагрузку, которая выводит сотрудников из состояния оптимальной работы на несколько недель или даже месяцев.

Ревью поднимает эффективность в одном месте, драмматически снижая ее в другом ☺По оценкам Deloitte, в большинстве современных IT-компаний 40%-60% сотрудников показывают признаки выгорания в период ревью ☺ Коллективы, находящиеся в условиях высокой стрессовой нагрузки, теряют от 20% до 40% продуктивности ☺ Хронический стресс разрушает когнитивные функции, ухудшает память, снижает способность к обучению и гибкому мышлению

Соответствуют ли ревью современной этике?

Здесь стоит задаться и не менее важным для 2025 года вопросом: а как ревью учитывает жизненный контекст человека? Если сотрудник в этом периоде пережил смерть близкого, тяжёлую болезнь или личный кризис, будут ли эти обстоятельства приняты во внимание? К сожалению, чаще всего ответ — нет. KPI остаются KPI. Эта неспособность «увидеть человека» за цифрами создает риск этического перекоса и снижает лояльность даже самых мотивированных сотрудников. А компания в такие моменты неприкрыто смотрит на человека не как на живого партнера, а как на функцию, винтик, раба системы. И это совершенно отвратительный взгляд, о котором важно говорить!

В среднем ревью в крупных компаниях даже близко нельзя назвать этичным и травмаинформированным по современным стандартам. Скорее, наоборот, они становятся травматичным опытом для многих сотрудников, надолго негативно влияя на их жизненную траекторию.

Ревью — мощный инструмент развития и честной конкуренции, который часто становится еще и крайне токсичным

Без учёта состояния, ресурсов и большего числа перспектив, из которых состоит жизнь живого человека, оценка становится стрессовым катком, который перемалывает людей и в итоге разрушает ту самую эффективность. Ну и вишенка на торте — по моим наблюдениям, ревью на данном этапе во многих компаниях — процесс весьма сомнительной объективности, там очень много искажений и вопросиков.

Ключевой поворот, который важно сделать — видеть и эффективность, и человека. Это становится самым важным вызовом для нового лидерства. Устойчивая культура высокой производительности должна включать в себя работу с более широким набором перспектив, чем есть сейчас. И современные HR-подходы все активнее ищут решения для контекстных, адаптивных систем оценки, но на практике такие модели пока редкость.