Ценность — не в фичах, а в решении реальных задач
Команды часто путают активность с результатом. Добавляют фичи, чтобы показать прогресс, но забывают спросить — какую проблему пользователя мы решаем. Фича становится самоцелью, а не инструментом достижения цели.
☆ Фича-фетишизм — копирование без понимания контекста Команды видят успешную или просто интересную функцию у конкурентов и внедряют её, не изучив задачи своих пользователей. ☆ Feature bloat — накопление ненужных функций Каждая новая фича кажется полезной, но вместе они создают когнитивную перегрузку. Достаточно много продуктов страдают от избытка функций, которые используют менее 20% пользователей. ☆ Метрическая близорукость — рост активации вместо решения задач Команды оптимизируют adoption новых фич, забывая о retention и satisfaction. Пример: пользователи активируют функцию из любопытства, но не используют её повторно из-за сложности.
Как фокусироваться на задачах, а не на фичах? → Используйте Jobs-to-be-Done Пользователи "нанимают" продукт для выполнения конкретной работы. Вместо вопроса "какую фичу добавить?" спрашивайте "какую задачу решить?" и погрузитесь в проблемы пользователей. Это помогает понять истинные потребности. → Применяйте правило "5 почему" Когда пользователь просит новую функцию, выясните корневую причину. Запрос "добавьте экспорт в Excel" может скрывать потребность в простом способе поделиться данными. → Измеряйте value, а не features Оценивайте не количество функций, а насколько качественнее или быстрее пользователь решает свою задачу. Метрика "время выполнения ключевой задачи" важнее "количества активированных фич".
Что делать? 1. Опишите фичу по Job-to-be-Done Какую работу пользователь пытается выполнить? Изучите контекст, мотивацию и ограничения. 2. Найдите болевые точки в текущем процессе Где пользователь тратит избыточное время или совершает ошибки? Это подскажет точки для улучшения. 3. Протестируйте MVP решения Создайте минимальную версию, которая решает ключевую проблему. Лучше идеально решить одну задачу, чем плохо — десять. 4. Используйте принцип вычитания Instagram стал успешным, когда создатели убрали из Burbn всё кроме фотошеринга. WhatsApp фокусировался только на надёжной доставке сообщений.
Реальная ценность в том, насколько элегантно, качественно и быстро продукт решает конкретную задачу пользователя.
Как вы определяете, создаёт ли новая фича реальную ценность для пользователей?
