Залипание, привычки, карты.

Знаете, что самое интересное в работе над продуктами? То, как сильно мы, пользователи, привязываемся к определенным паттернам поведения. Это как любимое кресло – вроде и не самое удобное, но попробуй пересади нас в другое!

Вот как пример. Уже скоро середина лета, пешие прогулки по городу (в моем случае полуночные). И хочу признаться, многие годы отдавал предпочтение картам от 2gis в соотношении 70 на 30 относительно Яндекс Карт.

Но вот уже какое-то время стал замечать, что баланс сильно изменился. Последние пару месяцев явно 60 на 40 в пользу Яндекс Карт. Что случилось? Мне непонятно. Но мою пользовательскую привычку Яндекс Карты смогли перебить.

Пытаюсь в этом разобраться, но пока что-то неуловимое ускользает. Вообще, когда работаешь над продуктом, приходится решать две ключевые задачи:

🎯 Как закрепить нужные паттерны поведения у пользователей. Тут важно создать такой опыт использования, чтобы он стал частью ежедневной рутины. Чтобы действия выполнялись на автомате, без лишних раздумий.

🎯 Как переманить пользователей от конкурентов.А это уже настоящее искусство – нужно не просто предложить что-то лучшее, но и помочь людям преодолеть инерцию привычек.

Интересно, что даже явные улучшения в продукте могут натолкнуться на сопротивление пользователей. Потому что «а я привык по-старому» 🤷‍♂️

Вот такой парадокс: создавая новое, всегда приходится учитывать силу старых привычек. И находить баланс между инновациями и комфортной адаптацией.

А у вас есть примеры, когда вы долго не могли отказаться от привычного инструмента в пользу более современного? Делитесь в комментариях!

P. S. Кстати, Яндекс представил следующее поколение детальных карт города. Говорят, это самое масштабное обновление дизайна Яндекс Карт за последнее время. Я заметил читаемость карты, новые контрастные цвета, более детальную разметку и отображение подземных пешеходных переходов.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки