Всего существует 5 стратегий повеления в конфликтах и в разных ситуациях применимы разные стратегии, исходя из целей конфликта.

К посту приложена диаграмма стратегий поведения в конфликте по Томасу, где исходя из уровня интересов конфликтов расположены варианты решения конфликтов. Разберём поподробнее все 5 стратегий:

💥 Уход - стратегия, при которой конфликт завершается до его решения. Отлично подойдёт в следующих ситуациях:

• Одна из сторон или обе не готовы сейчас решать конфликт;
• Конфликт деструктивный;
• Отношения между соперниками краткосрочные.

💥 Уступка - стратегия, при которой одна сторона жертвует личными интересами в пользу интересов соперника. Советую использовать стратегию в следующих ситуациях:

• Уступить в меньшем, чтобы выиграть в большем;
• Если уровень авторитета соперника выше;
• Исход конфликта менее важен, чем отношения с конфликтующим.

💥 Принуждение - обратная стратегия уступке, при которой отстаивается личное решение спора. Есть следующие подходящие ситуации:

• Уровень авторитета выше, чем у конфликтующего;
• Исход конфликта очень важен или важнее отношений с конфликтующим.

💥 Компромисс - стратегия, в которой ни одна из конфликтующих сторон не получает полного удовлетворения - каждый в чем-то уступает. Подойдет для следующих ситуаций:

• Одинаковый уровень авторитета обоих сторон;
• Другие стратегии использовались и не принесли результата;
• Результаты конфликта не нарушают границы обоих сторон.

💥 Сотрудничество - стратегия, при которой обе стороны остаются довольны и конфликт считается действительно решенным. Подходит, когда:

• Есть на это возможность, силы, время;
• Есть взаимное желание улучшения отношений.

В конце добавлю, что конфликт начинается в тот момент, когда в него вступают обе стороны. Происходят ситуации, когда с одной стороны возникает провокация (вызов) и вторая сторона решает: вступать в конфликт или нет. С этого момента ответственность за его исход лежит на обеих сторонах.