Про феномен всегда восходящих графиков

Обсуждали сегодня на консультации с менти, что есть руководители, которым жизненно важно видеть рост. Причем всегда и неважно чего именно, главное, чтобы линия шла вверх. Так появляются «методологически правильные» диаграммы и те, кто умеет их красиво рисовать.

Под такие потребности часто нанимают людей, задача которыхне решать проблему, а упаковывать цифры так, чтобы у начальства не болела голова. В компаниях, которые я консультирую, это всплывает регулярно.

Смотришь на отчёты и там вроде всё растёт, видны динамика и успех. Начинаем разбираться глубже и понимаю, что это просто нужный срез, удобный период или правильная детализация. Где-то не навели фокус детальнее, где-то просто убрали мешающие значения. Всё, чтобы не показывать, где на самом деле просадка и что проблема есть. "Все, чтобы радовать короля или королеву". Что это по сути? Обычное сокрытие данных, имитация бурной деятельности, видимость контроля и управляемости, которой нет. Потому что реальных изменений под этим нет тоже.

Внутри такие команды ещё любят недоговаривать: показывай только то, что растёт. То, что западает, не афишируй, сама же потом будешь разгребать. Руководитель смотрит наверх и показывает своим руководителям такие же красивые цифры: «У нас всё хорошо». А что там под капотом, как держится эта квазистабильность, дело десятое.

К счастью, мне повезло работать в компаниях, где проблемы ищут честно и чинят проблемы с небезразличным азартом, но бывает и иначе...

Если вдруг видите любовь к всегда восходящим графикам, важно понимать, что от вас, скорее всего, ждут не честных разборов и решений, а картинок для успокоения. Графики могут расти сколько угодно, но если процессы не улучшаются внутри, линия однажды упадёт. И тут этический выбор за вами: быть тем, кто честно это поднимет и покажет хороший результат "было-стало", или тем, кто прикроет красивым отчётом.

@bizservis